Specialista/-tka zákaznické péče

Co bude tvým úkolem?

• Budeš pomáhat našim zákazníkům, vyřizovat jejich objednávky a odpovídat na telefonické dotazy a emaily.
• Komunikovat se zákazníky přes live chat.
• Přijímat telefonické reklamace.
• Budeš naše zákazníky hýčkat a vykouzlíš jim úsměv na tváři, protože lepší život je s úsměvem 🙂
• Komunikovat se zákazníky ohledně našich služeb.
• Komunikovat napříč celou společností a posílat zpětnou vazbu od zákazníků na správná místa v Pilulce.

Co od tebe potřebujeme?

Hledáme někoho, kdo na naše zákazníky bude milý, i když nemá zrovna svůj den - jednoduše to nevzdá po prvním nepříjemném telefonátu. Nenavoláváme kontakty jako v jiných call-centrech, pouze pečujeme o zákazníky, kteří od nás potřebují pomoci 🙂

• Výbornou znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího, angličtina výhodou.
• Příjemné vystupování, dobré komunikační schopnosti a trpělivost.
• Komunikace s lidmi tě naplňuje a nabíjí energií.
• Umíš zákazníka uklidnit a přijmout kritiku, stejně jako si vychutnat pochvalu.
• Rozumíš si s počítačem a rychle se naučíš novým programům.

Na co se u nás můžeš těšit?

• Zaměstnanecké slevy na sortiment z naší nabídky.
• Přátelský kolektiv, který tě v ničem nenechá.
• 5 týdnů dovolené a 5 sick days.
• Neformální firemní kulturu – kraťasy a tykání.
• Lekce cizích jazyků - English, Deutsch, Español? 🌍
• Dbáme na vybážený work-life balance - příspěvek na Multisport kartu je základ 🤸🏻‍♀️
• Fruit and Coffe bar 🍎
• Kanceláře v blízkosti metra Českomoravská, kde jsou vítáni i zvířecí parťáci 
• Společné firemní akce (a že jich je! Hory, voda, kola, kultura, běžecké závody a spoustu jiných zážitků).