Customer Care Specialist for Austria

Spokojený zákazník je pro nás na prvním místě. Na rozdíl od jiných firem to pro nás není jen prázdný slogan, ale DNA naší firmy. Baví tě komunikace s lidmi, řešíš problémy s nadhledem a rád/a pečuješ o druhé? Máš němčinu na dobré úrovni? Tak se přidej do našeho týmu zákaznické péče a pojď hýčkat naše zákazníky v Rakousku s námi.

Pomáhat našim zákazníkům vyřizovat jejich objednávky a odpovídat na dotazy spojené s jejich objednávkami (telefonicky i emailem).
Komunikovat se zákazníky přes live chat.
Přijímat telefonické reklamace.
Aktualizovat záznamy o zákaznických zkušenostech v našem interním systému.
Předávat zpětnou vazbu od zákazníků na správná místa v Pilulce tak, abychom společně zdokonalili naše služby.

Máš skvělé komunikační schopnosti v češtině a němčině (slovem i písmem).
Jsi samostatná/-ý v řešení požadavků zákazníků, přitom táhneš za jeden provaz se svým týmem.
Vystupuješ přátelsky a empaticky.
Jsi nad věcí a víš, že komunikace se zákazníky si žádá specifický přístup.
Předchozí zkušenosti se zaměstnáním v oddělení péče o zákazníky vítáme.

Na dovolenkování můžeš využít 5 týdnů ☀️
K tomu 5 dní sick days, když je nejhůř 🤒
Zaměstnanecké slevy na sortiment z naší nabídky.
Přátelský kolektiv, který tě v ničem nenechá.
Neformální firemní kulturu – kraťasy a tykání.
Lekce cizích jazyků - English, Deutsch, Español? 🌍
Dbáme na vybážený work-life balance - příspěvek na Multisport kartu je základ 🤸🏻‍♀️
Fruit and Coffe bar 🍎
Kanceláře v blízkosti metra Českomoravská, kde jsou vítáni i zvířecí parťáci 🐕
Společné firemní akce (a že jich je! Hory, voda, kola, kultura, běžecké závody a spoustu jiných zážitků).